台州城管： 快捷服务“零次跑”

近日，打算在温岭太平街道钟楼路开店的陈女士打电话咨询如何办理门头审批手续。接到电话后，钟楼路街长王锦巍立刻上门了解情况，并利用“浙里办”手机APP帮助陈女士进行资料上传。隔天下午，陈女士的门头审批就下来了。

“疫情期间，全市综合行政执法系统全面深化‘最多跑一次’改革。”台州市综合行政执法机动大队副政委郭凯琪介绍，除了广泛推广网上办、掌上办外，创新审批举措，还通过“数据跑”“队员跑”“街长跑”，努力实现群众企业“零次跑”，助力企业复工复产。

针对用水用电用气外线报装过程中涉及的占掘路、占绿审批，台州市综合行政执法局以承诺备案制代替传统审批模式，借助线上专办群，助力企业实现“足不出户当日办结”，优化营商环境。

外线工程涉及“临时占用城市道路”“挖掘城市道路”“临时占用城市绿地”审批。原本每项审批各需三四件材料，现在水电气企业只需直接群内上传一份承诺书，主管部门当日线上予以备案反馈。

“过去挖一次就要来审批一次，有碰到多的时候，一周要来三四次。”小林是临海华润燃气的一名业务员，他说，现在只要把表格上传，勘查人员就会主动联系，费用一季度一结，再也不需要天天跑办事大厅了。

结合“污水零直排”行动，台州市综合行政执法局还全面推广“污水排入排水管网许可证核发”代办服务，设置专岗专人负责排水证申报、发放、勘察、答疑等工作。今年以来累计代办排水证1121件。

此外，该局还试点“街长来服务，商户零次跑”改革，街路长获悉商户办事需求后，主动上门指导商户通过“浙里办”APP掌上申报，及时向审批窗口反馈现场踏勘情况。窗口根据反馈结果及时办结。办结后，窗口工作人员主动上门送达批文或许可证，并指导群众完成网上缴费等后续工作。自今年3月在温岭市太平街道试点以来，已通过街路长上门办理113件。