一则官方声明成功“出圈”的启示

2021年8月7日下午，有两家游客在北京野生动物园游览时因琐事发生纠纷，进而互相漫骂、撕打，并引起大量游客和附近动物们的围观。经当地公安机关调解后双方和解。（8月8日澎湃新闻）

相信很多网友，都是在微信朋友圈看到北京野生动物园这则官方声明的，本来一则很普通的官方声明却能够刷爆朋友圈，然后又成功“出圈”，背后显然是有原因的。两家游客在北京野生动物园游览的时候，因为一点琐事发生争吵，进而发展成互相谩骂、撕打，确实很不文明。野生动物园在发布官方声明时，对该事件进行批评、谴责等，都是应有之义，但是这则官方声明通过委婉的批评、生动的描述，产生“曲径通幽”的效果，也让声明本身成功赢得公众关注。

声明成功“出圈”的关键在最后一部分，也就是这样一段话：另据内部人士透露，双方撕打地点附近的动物们是第一次看到人类之间的打斗场面，令它们印象深刻，当晚部分动物家庭在兽舍内纷纷效仿，场面一度失控，在饲养员的耐心教育下才知道打架不好，特别不好。很多网友看到这句话，忍不住“噗嗤”笑出了声。

这段声明，字面幽默风趣，又绵里藏针。人类在动物面前打架，结果引得动物纷纷效仿，乃至需要饲养员的劝解才能平息事态，人人都看得出来，这是假借批评动物在批评人类行为的不文明。更要命的是，这些动物家庭在效仿人类打架以后，能够在饲养员的劝说之下认识到“打架不好，特别不好”，当初打架的人类却未必认识到这一点。

我们当然不能说人类不如动物，但是北京野生动物园的这则官方声明，确实让人类在动物面前丢了脸、丢了人。官方声明的成功“出圈”，也让更多人通过这件事得到了启发，受到了警示，如果人类一些表现和行为还不如动物文明，又何以为人？从这个角度来说，这也是很多官方自媒体应该借鉴学习的。

官方声明里所谓人教坏了动物的批评，当然只是一种讽刺，通过这件事真正受到伤害的，还是人类自己。通过网络上热传的事发视频可以看到，冲突双方当中还有抱在手上的孩子。大人在孩子面前大打出手，试想会给孩子留下什么恶劣的印象？遇到纠纷和矛盾，就不能学会心平气和地解决吗？