商超跑腿公司前景几何

依托于线下商超门店的货源，自建配送、跑腿“最后一公里”的O2O公司越来越多，让原本孤独寂寞冷的线下门店突然受宠，成为电商争抢合作的资源。

“最后一公里”又有新的掘金者进入，“19e送到家”已经开始在各大招聘网站上招聘驻店配送团队。虽然三年前就有创业者进入社区O2O领域，但三年间并没有一家公司真正发展出一个健康的商业模式，不过这丝毫不影响资本的热情，依托于线下商超门店的货源，自建配送、跑腿“最后一公里”的O2O公司越来越多，今年初京东到家、Dmall相继切入，更加重了社区O2O的虚火。

争抢商超资源

顺天府是北京一家区域性超市，门店主要分布在丰台区，在接入Dmall和19e送到家前，基于资金和人力的考虑，顺天府对热火朝天的电商并没有大动作，甚至连试水的动作都鲜有。华普超市也是如此，尽管被电商“欺负”，但由于能力有限，还固守在线下门店。

不过，O2O概念火热让原本孤独寂寞冷的线下门店突然受宠，成为电商争抢合作的资源。

据了解，截至目前，Dmall接入了物美、美廉美、顺天府等北京连锁超市130多家门店，19e送到家接入了华普、顺天府、超市发等25家门店，而京东到家平台上，除了超市，还有水果店、稻香村、蔬菜店、餐饮店、茶叶店、鲜花店等各种类型线下门店。已经是社区O2O领域三年老兵的社区001平台上超市更多，去年还和麦德龙达成合作。

线下门店愿意尝试这种新的模式，一方面为了对抗电商的侵袭，另一方面也是为了增加销量。零售市场的低迷已经持续了两年，如果借助O2O的手段可以找到新的增量，同时不会投入太多成本，尝试一下也未尝不可。

在零售业内人士看来，一个门店的辐射范围有限，但是网络可以将更多的消费需求导入进来。

模式各有侧重

虽然社区O2O领域已经有多家公司，都以商超为基础，送到家为服务落点，每家模式都不一样。19e送到家常务副总经理荣光向北京商报记者介绍，19e送到家2月在海淀区上地试水，慢慢扩大到现在的七八个社区，“先选择社区，然后根据社区内的消费人群特点选择合作的超市，每个社区只选择一家，并且这种合作具有排他性”。

Dmall方面目前已经与物美、美廉美和顺天府等超市的130家门店达成合作。据其介绍，将在上海、杭州、深圳等城市扩张，超市遴选方面，沃尔玛、家乐福这样的外资超市和本地连锁超市是首选，同时后者规模体量要在中等以上。而京东到家作为一个平台型O2O公司，尽可能多的囊括各类型线下门店。但在作为北京最大的零售连锁物美独家接入Dmall后，可选择的超市门店其实有限。目前京东到家接入的主要超市是乐天玛特。

在接入超市后，配送环节基本上由O2O公司来承担。19e送到家在门店内设置服务台，与超市对接订单交付系统，预存一部分现金统一结算，每个门店配备10-12个配货和送货人员。Dmall在物美店内有独立结算通道，在卖场内有一个专属的配送小屋，平均每家卖场入驻4-5人。而社区001则是消费者下单后需要人工传递订单，自己的配货人员去超市购买然后再送货，从流程上看，时间会被拉长。如果是非合作伙伴超市，没有同步库存，还会面临采购落空再次向消费者确认的环节。京东到家没有专门的配货人员，所有订单配货都由合作门店完成，京东承担配送环节。

从目前的实践来看，19e送到家完全依靠超市内的品类，而宣称以生鲜切入全品类的Dmall则已经尝试自有商品，比如Dmall樱桃节期间的樱桃是自己完成采购和销售，物美门店并没有同类商品。Dmall方面称，会继续拓展合作资源，还是超市强相关品类，但根据发展节奏以后可能会参与到供应链中去。相对于上述两家的垂直模式，京东到家一直在营造一个大而全的到家服务平台。

蓝海还是死海

社区O2O尽管被描绘成前景广阔的天地，但截至目前，还都在“超市搬运工”的阶段。据业内人士透露，社区001已经开始尝试参与采购推出自有商品，不再依托于超市。在其看来，社区O2O从超市的基础上发展扩大是一个合理的路径，但又不可避免造成同质化竞争，“等于把商超作为跳板，自己做会提高毛利，但也导致超市成为竞争对手”。

北商商业研究院认为，依托于线下超市的社区O2O盈利的希望并不大。日用百货类商品，消费者并没有及时性的要求，30分钟或者1小时送达实际上是对运力的浪费。据北京商报记者了解，截至目前，Dmall覆盖了130家门店，有1200名员工，其中1000名是配送人员。19e送到家覆盖了25家店，有300多名员工。

对比各大电商，超市日用百货类价格明显没有优势。

同时，超市最有优势，但对时间和品质有要求的生鲜类商品，各家O2O公司并没有成功的尝试。Dmall虽然宣称是生鲜电商，但其页面上生鲜商品的比重并没有优势，粮油速食、休闲食品、家居厨具、个人护理等品类齐全，还停留在线下超市的翻版上。实际上，生鲜也是线下超市最难啃的一块骨头，非标准化、品种多、损耗大，半个小时都会产生品质的差异，从而造成价格变化。另外，社区和写字楼等不同人群对生鲜的要求也不同，以水果为例，写字楼更适合小包装甚至切块成品水果。

荣光表示，从目前的订单来看，休闲零食、快消品、米面粮油是订单量比较多的商品，蔬菜水果也有但不多，“超市本身毛利不高，客单价也不高，虽然有的合作超市有返点，但19e送到家并没有寄希望在零售业务上盈利”。上述人士表示，这只是第一阶段积累用户，最后会发展成为一个综合便民服务平台。邵蓝洁